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Questions fréquentes
Questions relatives au site AromaBio.fr
 AromaBio.fr, qu'est-ce-que c'est ?
AromaBio.fr est un site internet de vente en ligne d'huiles essentielles et produits de santé et soin bio de la SARL ACEM :
SARL ACEM
ACEM SARL
BP 46031
69411 Lyon Cedex 06
Siret : 494 563 836 00019
TVA : FR84494563836
contact (at) aromabio.fr
www.aromabio.fr
+33(0)482534579
Huiles essentielles, aromathérapie, soin et cosmétique bio, maca du pérou, exclusivités, AromaBio.fr vous donne accès à des produits sélectionnés et un éventail unique de marques de prestiges sur un seul et unique site.
Sur AromaBio.fr procurez-vous en quelques minutes les meilleures huiles essentielles bio, ainsi que les accessoires professionnels que mérite votre santé.
Un seul endroit, une seule commande, pour des produits en provenance directe des plus grandes marques reconnues pour leur qualité, internationales et régionales, c'est l'avantage AromaBio.fr
Comment créer mon compte ?
Pour pouvoir vous procurer les produits et offres exclusifs de AromaBio.fr, vous devez créer votre compte. Rassurez-vous : c'est très simple et rapide.
- Rendez-vous sur la page de création de compte
- Identifiez-vous en tant que nouveau client, et entrez votre adresse email.
- Sur la page suivante, renseignez soigneusement le formulaire en vous assurant de bien cocher la case "s'inscrire à la newsletter"
- Voilà, c'est fait !
Pour créer votre compte, cliquez sur Mon compte en haut de toutes les pages, puis saisissez votre email et votre mot de passe.
Comment recevoir la newsletter ?
Pour recevoir la newsletter AromaBio.fr,
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Quels sont les produits disponibles sur AromaBio.fr ?
AromaBio.fr ne propose que des produits sélectionnés pour leur qualité ultime. La meilleure qualité de produits, la meilleure qualité de service, au meilleur prix.
Ainsi, en passant commande sur AromaBio.fr, vous êtes certain de choisir les bons produits pour vos soins bio, vos cosmétiques ainsi que de vos cadeaux.
Actuellement, vous trouverez sur AromaBio.fr :
- Huiles essentielles naturelles et huiles essentielles bio, ainsi que les huiles essentielles rares
- Hydrolats, Synergies et frictions
- Cures aux huiles essentielles, Grossesse et maternité, Soins aux huiles essentielles
- Compléments alimentaires
- MACA du Pérou
- Cures santé
- Phytothérapie
- Gémmothérapie
- Fleurs de Bach
- Tisanes et infusions
- Cosmétique, Savons bio et naturels
- Masques et Karité
- Déodorants
- Baume du tigre
- Pranarom
- Sels de la Mer Morte
- Huiles d'argan
- Huiles végétales
- Accessoires
- Diffuseurs d'huiles essentielles
- Accessoires pour diffuseurs
- Conditionnements
- Dispersants et bases neutres
- Coffrets découverte
- Publications huiles essentielles, Publications diverses
Quels sont les outils de recherche possible ?
AromaBio.fr met à votre disposition une arborescence intuitive vous permettant d'accéder aux produits par catégories ou bien par thème (Aromathérapie, Phytothérapie, Gemmothérapie, Argile, Maca), ainsi que transversale (Découverte).
Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche.
Sur toutes les pages importantes, des filtres par caractéritiques vous permettent de préciser les résultats selon vos envies :
Cliquez simplement sur le ou les filtres que vous choisissez :
Par exemple, ne sélectionner que les huiles bio, avec comme principale propriété thérapeutique d'être antibactérienne, pour un prix compris entre 4,00 € et 5,00 €, dont la partie traitée est la feuille, de la famille des myrtacées...
Sur chaque page de présentation des produits, vous trouverez une description et toutes les informations nécessaires à votre choix : information, détails, recommandations de conservation, date limite de consommation, conseils d'utilisation. Des commentaires sont également laissés par les clients de AromaBio.fr afin de vous guider dans vos choix.
N'hésitez pas vous aussi à laisser un commentaire lorsque vous avez apprécié un produit !
Comment passer commande sur AromaBio.fr ?
Commander ses huiles essentielles ou compléments alimentaires bio et tout produit bio sur AromaBio.fr est le meilleur moyen pour vous permettre de recevoir en temps et en heure des produits de qualités, de grande renommée.
- Cliquez sur le bouton "ajouter au panier" dès qu'un produit vous intéresse. S'il s'agit d'un produit disponible en différents grammages ou conditionnements, n'oubliez pas de sélectionner la quantité souhaitée. Une fenêtre s'ouvre afin de confirmer l'ajout du produit à votre panier d'achat.
- Continuez votre navigation sur AromaBio.fr et cliquez sur "ajouter au panier" dès que nécessaire.
- Une fois que vous avez placé dans votre panier tous les produits voulus, cliquez sur "valider votre panier". Vous visualisez alors les détails de votre panier. C'est là que vous pouvez modifier les quantités commandées ou bien même supprimer des articles. Vous pouvez également entrer, le cas échéant, un éventuel code promo. CLiquez ensuite sur "passer la commande".
- Vous passez votre première commande et n'avez pas encore créé votre compte AromaBio.fr ? Entrez votre adresse email et cliquez sur "envoyer".
- Sur la page suivante, renseignez soigneusement le formulaire en vous assurant de bien cocher la case "s'inscrire à la newsletter" afin de recevoir régulièrement toute l'actualité de AromaBio. Cliquez sur "envoyer".
- Vous allez maintenant choisir votre adresse de livraison. Si vous souhaitez offrir un cadeau, et expédier le colis à une autre adresse, cliquez sur "ajouter une adresse". Vous ajouterez ainsi une adresse à votre carnet d'adresses AromaBio.fr, que vous pourrez utiliser à nouveau lors de vos prochaines commandes.
Vous avez besoin d'une facture adressée à une autre adresse ? Décochez l'option d'adresse de facturation afin d'indiquer une adresse différente pour la facturation. Cliquez ensuite sur "suivant".
- Vous allez maintenant sélectionner le mode de livraison. Pour le moment, seule l'option de livraison Colissimo est disponible, pour un délai d'acheminement de 48h.
- C'est pour offrir ? Demandez notre coffret cadeau, et cliquez sur "suivant".
- Au bas du récapitulatif de votre commande, sélectionnez le mode de paiement souhaité. Le paiement par carte bancaire est entièrement pris en charge par notre partenaire bancaire, la BPLL, de manière totalement sécurisée. Si vous disposez d'un compte Paypal, vous pouvez également payer par ce moyen de paiement. Les chèques nécessitent un délai de traitement plus long. Il ne convient pas pour des commandes devant être expédiées immédiatement.
- Une fois le paiement réalisé et confirmé, vous recevez un email de confirmation de commande, où sont récapitulés les détails de vos achats.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Lorsque vous passez commande sur AromaBio.fr, vous avez actuellement le choix entre 3 modes de paiement :
- Paiement par carte bancaire : Le paiement par carte bancaire est entièrement pris en charge par notre partenaire bancaire, la BPLL, de manière totalement sécurisée. Nous acceptons les paiements par CB, Visa et Mastercard.
- Paiement par compte Paypal : Vous avez l'habitude de payer en utilisant votre compte Paypal ?
Faites de même sur AromaBio.fr !
- Paiement par chèque : une fois votre commande passée, envoyez votre chèque en suivant les instructions de l'email de confirmation de commande. L'expédition sera réalisée une fois le chèque reçu et vérifié. Le paiement par chèque ne convient pas pour des commandes devant être expédiées immédiatement.
Quels sont les délais d'expédition et frais de port ?
Les commandes sont habituellement traitées sous 24h ou 48h. Nous nous y engageons !
Au mieux, les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même, lorsque les produits commandés sont indiqués comme étant "en stock" au moment de la commande. Certains produits ne sont pas immédiatement disponibles. Nous prenons directement contact avec le fournisseur pour vous assurer d'une livraison la plus rapide possible.
Comment est assuré le suivi des commandes et expédition ?
A chaque étape du traitement de la commande, vous recevez un email d'information : confirmation de commande, de paiement dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, de traitement en cours, puis d'expédition. le numéro de suivi du ou des paquets est précisé dans le message de confirmation d'expédition.
A tout moment, vous pouvez accéder à vos commandes en cours depuis le lien "votre compte" situé en haut à droite du site AromaBio.fr.
Bien entendu, notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner et vous rassurer si besoin est. N'hésitez pas à nous contacter !
Quelles sont les conditions de retour et/ou d'échange ?
Conformément à nos conditions générales de ventes, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours durant lequel vous pouvez, si vous le souhaitez, nous renvoyer les produits commandés (dans leur emballage d'origine, non ouvert...). Nous vous rembourserons intégralement votre commande.
Comment offrir avec AromaBio.fr ?
Coffrets découverte ou produits d'exception, un cadeau AromaBio est une marque d'attention toujours appréciée, et le confier à AromaBio.fr démontre un indéniable bon goût...
Outre notre sélection de coffrets, vous pouvez composer vos cadeaux à votre guise et nous nous chargeons de les emballer dans un cartonnage de qualité. Nous y inclurons également une élégante carte portant le petit mot que vous nous aurez communiqué.
Pour cela, il vous suffit de cocher la case "ceci est un cadeau" lors du passage de votre commande. Comme pour toutes les commandes passées sur AromaBio.fr, nous vous tiendrons informé à toutes les étapes de l'avancée de la préparation de votre cadeau.
Un renseignement ? Un conseil ? Contactez-nous !
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à toutes les étapes de votre visite ou de votre achat :
- Choisir le produit le plus approprié
- Vous guider lors du passage de la commande
- Vous informer du bon traitement de votre commande
- Nous assurer de la conformité de l'envoi avec vos attentes
Nous souhaitons vous faire profiter en ligne du service haut de gamme que vous êtes en droit d'attendre en commandant des produits d'aussi grande qualité que ceux que nous proposons. Et si votre expérience sur AromaBio.fr n'était pas celle que vous attendiez, nous souhaitons en parler avec vous et agir en conséquence.
Nous contacter
Pour toute information sur nos produits, sur une commande, ou pour toute prise de contact professionnelle, merci d'utiliser ce formulaire.
Questions relatives aux huiles essentielles
Que dois-je savoir sur les huiles essentielles ?
Pour toute information sur les huiles essentielles, nous vous invitons à consulter la page des questions fréquement posées dédiée à l'aromathérapie que vous trouverez sur l'onglet aromathérapie, et vous saurez l'essentiel !
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