Livraison

Comment sera préparé mon colis ?

Toutes les commandes sont traitées sous 24/48 heures ouvrées. 

Tous nos produits sont disponibles en stock, sauf circonstances exceptionnelles;
- Certaines huiles "rares" 
- Et parfois des ruptures fournisseurs (N'oubliez pas que nous parlons de produits naturels dont les capacités de production sont imposées et limitées... par la nature !)

Les emballages utilisés sont toujours discrets, et soignés.
Dans la mesure du possible, nous privilégions des produits bio ou recyclés.

 _{Livraison gratuite :}

 _{Livraison payante :}

Nous livrons en France Métropolitaine, DOM et TOM, ainsi que dans le monde entier.

Vous serez livrés en Colissimo Suivi France ou DOM ou Europe ou International

• Livraison de J+2 (France)* à J+10 selon la destination, à compter de l'expédition de votre Colis (jours ouvrés non compris), délais fournis par le prestataire
• Remise du colis contre votre signature ou pas
• Suivi du colis sur Internet pour les envois en Colissimo.

Les commandes sont généralement traitées dans la journée. 
Délai de livraison de La Poste pour la Fance : Généralement 48h00. 

* Attention : Le délai de livraison indiqué par La Poste, et sur lequel ils s'engagent, est donné à titre purement indicatif, à tel point qu'ils ne s'engagent en pratique plus du tout (cf les dernières conditions en vigueur, quels que soient les expéditeurs)

Vous devez vérifier la marchandise au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison et indiquer sur ce dernier et sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison : emballage d'origine abimé, déchiré, ouvert et refuser le colis si besoin.

Ces réserves devront être signalé dans les 24 heures à :

AromaBio
111, rue Marius Berliet
69008 LYON

par mail

contact (at) aromabio.fr

 _{Colis non reçus}

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la date d'encaissement de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable. 

 _{Service client}

Vous avez une question, souhaitez un renseignement : privilégiez l'email contact (at) aromabio.fr 
Nous répondons à tous les emails, dans les meilleurs délais (habituellement sous 4 heures aux horaires ouvrés)

Nous sommes de plus à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone,
aux horaires de bureau, au 0951 224 06.

 _{Modifier l'adresse de livraison}

Vous pouvez changer votre adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée.

Cliquez sur le bouton « Adresse de livraison | Modifier» puis complétez le formulaire d'adresse soit en saisissant la nouvelle adresse, soit en utilisant votre carnet d'adresse. 

Vos coordonnées sont modifiables à chaque commande. Lors de la saisie de l'adresse de facturation, cochez « Adresse de livraison différente »

N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout complément d'informations au 09 51 22 40 69.