Mes commandes

Comment est assuré
le suivi de ma commande et son expédition ?

A chaque étape du traitement de la commande, vous recevez un email d'information : confirmation de commande, de paiement dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, de traitement en cours, puis d'expédition. le numéro de suivi du ou des paquets est précisé dans le message de confirmation d'expédition. 

A tout moment, vous pouvez accéder à vos commandes en cours depuis le lien "mon compte" situé en haut à droite du site aromabio.fr. 

Notez que vous avez la possibilité de modifier l'adresse de livraison de la commande (en vous rendant sur "votre compte/suivi des commandes"), tant que la commande n'est pas en préparation. 

Bien entendu, notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner et vous rassurer si besoin est. N'hésitez pas à nous contacter !

 _{Comment fonctionne le parrainage ?}

Offre de parrainage : Nous vous offrons 250 points de fidélité,

utilisable sans minimum d'achat !

- Comment puis-je devenir parrain ?

Pour parrainer vos proches, vous devez posséder un compte Aromabio ou en créer un. Identifiez-vous dans la rubrique "mon compte" et cliquez sur l'onglet "parrainage".

Renseignez l'adresse mail de vos amis et cliquez sur envoyer. C'est fait!

- Qui puis-je parrainer ?

Vous pouvez parrainer toute personne ne faisant pas l'objet d'une demande de parrainage en cours et ne possédant pas de compte Aromabio.

- Quel avantage ai-je à parrainer un proche ?

Vous recevrez un crédit de 250 points de fidélité, équivalent à un bon de réduction de 5,00 €,  lors de la première commande de votre filleul.

Dans quelles conditions puis-je utiliser mes bons d'achats ?

Vos bons d'achats sont utilisables sur tout le site, même sur les articles en promotion et surtout sans aucun minimum d'achat !

- Que gagne mon filleul ?

Votre filleul reçoit automatiquement un crédit de 150 points de fidélité, correspondant à un bon de réduction de 3,00 €  lors de sa première commande.

- Que deviennent les adresses mail de mes filleuls ?

Les adresses mails collectées lors de l'offre de parrainage ne feront pas l'objet de relance commerciale et ne seront utilisées que dans le strict cadre du programme de parrainage.

 _{Comment offrir avec aromabio.fr ?}

Coffrets découverte ou produits d'exception, un cadeau AromaBio est une marque d'attention toujours appréciée, et le confier à AromaBio.fr démontre un indéniable bon goût... 

Outre notre sélection de coffrets, vous pouvez composer vos cadeaux à votre guise et nous nous chargeons de les emballer dans un cartonnage de qualité. Nous y inclurons également une élégante carte portant le petit mot que vous nous aurez communiqué. 

Pour cela, il vous suffit de cocher la case "ceci est un cadeau" lors du passage de votre commande. Comme pour toutes les commandes passées sur AromaBio.fr, nous vous tiendrons informé à toutes les étapes de l'avancée de la préparation de votre cadeau.

 _{Quelles sont les conditions de retour et/ou d'échange ?}

Conformément à nos conditions générales de ventes, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours durant lequel vous pouvez, si vous le souhaitez, nous renvoyer les produits commandés (dans leur emballage d'origine, non ouvert). 

 _{Un renseignement ? Un conseil ? Contactez-nous !}

Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à toutes les étapes de votre visite ou de votre achat :

Choisir le produit le plus approprié

Vous guider lors du passage de la commande

Vous informer du bon traitement de votre commande

Nous assurer de la conformité de l'envoi avec vos attentes

Nous souhaitons vous faire profiter en ligne du service haut de gamme que vous êtes en droit d'attendre en commandant des produits de grande qualité.

Et si votre expérience sur aromabio.fr n'était pas celle que vous attendiez, nous souhaitons en parler avec vous et agir en conséquence.

 _{Nous contacter}

Vous pouvez suivre l’état de votre commande grâce à votre compte client sur le site aromabio.fr

Vous pouvez également nous joindre par courrier en nous écrivant à :

AromaBio
111 rue Marius Berliet
69008 Lyon

Vous pouvez également nous joindre par téléphone, au 09 51 22 40 69